Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
-
Ondernemer: Sovora, gevestigd aan De Geere 6, 8131NC Wijhe, ingeschreven bij de KVK onder nummer 98003550.
-
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Sovora.
-
Overeenkomst: iedere bestelling die via de webshop www.sovora.nl tot stand komt tussen Sovora en de consument.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen af te zien van de overeenkomst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sovora en op alle overeenkomsten op afstand tussen Sovora en consument.
-
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Bedrijfsgegevens
Sovora
📍 De Geere 6, 8131NC, Wijhe
📩 info@sovora.nl
KVK: 98003550
BTW: NL005302550B56
Artikel 4 – Het aanbod
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleine kleur- of vormafwijkingen kunnen voorkomen.
-
Elk aanbod bevat informatie die duidelijk maakt welke rechten en verplichtingen zijn verbonden aan de aanvaarding.
Artikel 5 – Prijzen
-
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
-
Sovora behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor bestellingen die reeds zijn geplaatst, geldt de prijs van het moment van aankoop.
Artikel 6 – Bestelling & Betaling
-
Een overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze door Sovora via e-mail is bevestigd.
-
Betaling geschiedt vooraf via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Creditcard, PayPal).
-
Sovora blijft eigenaar van het product totdat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Levering & Uitvoering
-
Sovora verzendt bestellingen zo snel mogelijk, doorgaans binnen 1–2 werkdagen.
-
Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
-
Indien levering vertraagd is of een product niet leverbaar blijkt, ontvangt de consument hiervan zo spoedig mogelijk bericht en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 8 – Herroepingsrecht & Retouren
-
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
-
De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument.
-
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
-
Retourvoorwaarden:
-
Sieraden mogen gebruikt zijn, maar dienen in nette staat te worden geretourneerd.
-
Oorbellen kunnen alleen ongebruikt worden geretourneerd i.v.m. hygiëne.
-
Retourkosten zijn voor rekening van Sovora.
-
Sovora betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
-
-
Voor meer details: zie het uitgebreide Retourbeleid.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd (zoals gedragen oorbellen) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 10 – Ruilingen
-
Het is niet mogelijk producten te ruilen. Wil de consument een ander product ontvangen, dan kan hij een retour indienen en een nieuwe bestelling plaatsen.
Artikel 11 – Garantie & Conformiteit
-
Sovora staat in voor de kwaliteit van de geleverde producten.
-
Indien een product defect of beschadigd is bij levering, dient de consument dit binnen 7 dagen te melden via info@sovora.nl.
-
De wettelijke garantie is van toepassing: het product moet datgene doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Artikel 12 – Klachtenregeling
-
Klachten dienen zo snel mogelijk volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@sovora.nl.
-
Sovora reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
-
Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument een geschil voorleggen aan de Europese geschillencommissie via het ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
-
Sovora is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de producten.
-
De aansprakelijkheid van Sovora is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
-
Sovora verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
-
Zie het Privacybeleid voor meer informatie.
Artikel 15 – Overmacht
-
In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, storingen, pandemieën) is Sovora niet verplicht de overeenkomst na te komen.
-
Indien de periode van overmacht langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
-
Alle teksten en ontwerpen op de website zijn eigendom van Sovora en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
Artikel 17 – Toepasselijk recht
-
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.